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5月19日，中国联通阳泉市分公司以“服务暖民心”为主题，在全市6个县区主厅同步开展客户服务日活动。通过业务宣讲、互动体验、便民服务等形式，为86名客户带来了一场别开生面的服务体验，活动以线上线下联动的方式，全方位展现了联通“客户为本”的服务理念和数字化创新成果。
科技赋能，智享生活
上午9时，活动在主会场天桥营业厅及5个县区分会场正式启动。阳泉分公司副总经理张文涛、王斌围绕“智家通通”和人工智能技术展开深度讲解，通过生动演示让客户沉浸式体验云产品带来的智慧生活场景。活动中邀请了客户参观阳泉联通数字演示厅，客户在工作人员的引导下，感受联通在5G、云计算等领域的创新应用。
倾听需求，服务升级
在交流环节，总经理与客户围坐畅谈，认真倾听客户对网络质量、产品体验及服务优化的意见和建议。活动现场收集客户反馈5条，现场解决4条，1条纳入线下跟踪处理，确保客户诉求件件有回音。一位参与活动的用户表示：“联通的服务越来越贴心，今天的活动让我感受到了企业的真诚和用心。”
便民惠民，温情满满
本次活动设立了便民服务环节，邀请合作厂商的技术专家现场分享手机病毒防护、数据备份等实用知识，并为客户提供免费手机贴膜服务，贴心举措让客户连连称赞。活动中还组织了客户参观阳泉邮电博物馆，通过历史与科技的碰撞，进一步加深了客户对通信行业发展的理解。
线上线下，联动共享
为扩大活动影响力，阳泉联通通过各县区抖音号对活动进行了全程直播，吸引众多线上观众围观互动。直播间里，网友纷纷留言点赞：“联通服务真到位！”“这样的活动应该多办！”线上线下联动的方式，不仅打破了空间限制，让更多客户感受到了联通的温暖服务。
坚守初心，携手同行
阳泉联通表示，客户服务日是践行“人民邮电为人民”宗旨的重要载体。未来，公司将持续优化服务流程，创新服务形式，以更加优质的产品和服务回馈广大客户的信任与支持，为阳泉数字经济高质量发展贡献联通力量。
此次活动的举办，不仅深化了联通与客户的情感联结，更展现了联通以客户为中心、追求卓越服务的品牌形象。阳泉联通将以此次活动为契机，持续打造“近悦远来”的服务生态和“品质联通·情暖三晋”的服务品牌，与客户携手共创美好数字生活。
【责任编辑:周靖杰】
