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23日凌晨，旺旺集团@旺仔俱乐部 发布声明称，已关注到有关旺仔牛奶的相关舆论，公司高度重视，第一时间赴现场与消费者沟通了解情况。同时对生产线进行全面审查，没有异常。旺仔牛奶铁罐产品为自动化全封闭生产流程，从生产到罐装共经过3道滤网过滤，物料空罐使用前通过异物检测剔除系统严格控制，产品质量安全可靠。本着对消费者负责任的态度，公司已对留样产品封存备查，并正与有关监管部门沟通，尽快查清事实原委。
旺旺官方网店客服此前也就事件回应称：您提供的视频截图情况，我们的商品都是正常检测出售，因为商品不是我们店铺购买，我们也不了解具体情况，相关视频笔记情况我们会反馈总部，会有专人跟进核实。
11月22日，当事人发文称旺仔厂家来协商，给出一赔十的方案，“异物各自取一半等异物成分检测出结果”。
11月22日晚间，认证为“旺旺集团首席营运官”的微博账号@Matt旺家蔡旺家在微博发文回应称，“安心、放心，不用担心。封闭管道，没有汤姆，更没有杰瑞。我今年40岁，我喝旺仔牛奶已经28年了。”
资料显示，旺旺集团前身是成立于1962年的宜兰食品工业股份有限公司，从事罐头食品的代工与外销。
2016年和2017年，旺旺休闲食品、饮品和乳制品连续两年荣获“消费者最喜爱的食品品牌”。
责编：叶舒筠
校对：李凌锋
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